隨著數字化轉型的加速，客戶關系管理（CRM）系統已經成為企業管理客戶、提高銷售效率和提升客戶滿意度的關鍵工具。市場上CRM軟件種類繁多，但其中哪些是免費的且適合企業使用的呢？尤其對于中小企業來說，尋找合適的免費CRM系統顯得尤為重要。本文將為您介紹國內外十大免費的CRM網站，幫助您找到最適合自己企業的客戶關系管理工具。

近年來，隨著云計算技術的發展，許多CRM軟件供應商都推出了免費的版本。這些免費版通常功能上有所限制，但對于初創企業和小型團隊來說，免費CRM系統完全能夠滿足日常運營的需求。本文將針對不同類型的企業，評測幾款常見的國內外免費的CRM軟件，幫助您做出明智的選擇。

國內免費CRM系統推薦

對于國內企業來說，選擇一款本土化強的CRM系統至關重要。以下是幾款值得嘗試的國內免費CRM系統，它們在中國市場上有著較高的知名度和良好的口碑。

1. 用友CRM用友是國內領先的企業管理軟件提供商，提供的CRM系統功能非常全面，且有免費版可供選擇。用友的免費CRM系統支持基本的客戶信息管理、銷售線索跟蹤、客戶服務管理等功能，適合中小企業使用。用戶可以通過用友CRM系統輕松地管理客戶資源、跟進銷售機會、提高工作效率。

2. 億道CRM億道CRM是一款簡單易用的客戶關系管理軟件，其免費版適合中小企業、創業公司等進行客戶管理。億道CRM支持客戶檔案管理、銷售數據分析、營銷自動化等功能，幫助企業提升客戶滿意度，增強客戶粘性。其界面設計簡潔直觀，操作門檻低，適合沒有太多CRM經驗的小團隊。

3. 銷客佰銷客佰是一款國內熱門的免費CRM工具，尤其適合中小企業和銷售團隊使用。銷客佰免費版提供了客戶信息管理、銷售機會跟蹤、郵件營銷、短信營銷等功能，幫助企業提高客戶轉化率。它還支持與微信、QQ等社交平臺的對接，幫助企業及時掌握客戶需求。

國外免費CRM系統推薦

除了國內的CRM工具，國外也有一些非常優秀的免費CRM系統，它們通常具備國際化功能，支持多語言和跨國企業的運營需求。以下是幾款國外常用的免費CRM系統。

1. HubSpot CRMHubSpot是全球知名的CRM平臺，其免費版本已被廣泛應用于全球各地的小型企業和初創公司。HubSpot CRM免費版提供了客戶管理、銷售管理、任務安排等基礎功能，幫助企業輕松實現客戶數據的集中管理。其操作界面非常友好，適合沒有專業CRM背景的團隊使用。HubSpot的強大之處在于，它可以與多個第三方應用進行集成，幫助用戶擴展功能。

2. Zoho CRMZoho CRM是來自印度的知名企業管理軟件，提供了一款功能強大的免費CRM工具。Zoho的免費版本支持最多3個用戶使用，適合小型團隊。它的功能涵蓋客戶管理、銷售自動化、營銷自動化等方面，并且支持與多個社交平臺和郵件工具的集成。Zoho CRM界面簡潔，操作流暢，能夠幫助企業提高客戶溝通效率。

3. Bitrix24Bitrix24是一款非常受歡迎的CRM軟件，提供免費的基礎功能，適合小型企業和初創公司使用。Bitrix24的免費版支持團隊協作、任務管理、客戶數據管理等功能，還提供了在線聊天、電話支持、項目管理等一體化服務。其強大的自動化功能和自定義功能，使得用戶能夠根據企業的具體需求進行調整。

選擇免費CRM系統的考慮因素

盡管免費的CRM系統提供了眾多便捷的功能，但在選擇時仍需謹慎考慮幾個關鍵因素，以確保選定的CRM系統能夠真正幫助企業提升管理效率。

1. 功能需求匹配企業在選擇免費CRM系統時，需要明確自己的需求。不同的CRM軟件在功能上有所側重，有些適合銷售管理，有些則更注重客戶服務與支持。選擇一款能夠滿足自己業務需求的免費CRM系統，可以避免后期因功能不夠而頻繁更換軟件。

2. 系統擴展性免費版CRM系統通常功能較為基礎，如果企業未來有更高的需求，可能需要升級到收費版或選擇其他更高級的系統。因此，在選擇CRM系統時，要考慮其擴展性，確保其能夠隨著企業的發展不斷升級和優化。

3. 數據安全性數據安全一直是企業使用CRM系統時必須關注的問題，尤其是在使用云端CRM時。企業在選擇免費CRM系統時，應確保該系統符合相關的安全標準，能夠有效保護客戶數據和企業信息的安全性。